Condizioni generali di vendita (CGV)
[Aggiornato il 6/11/2025]
1. Informazioni generali
1.1 Oggetto delle CGV
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate «CGV») si applicano a tutti gli ordini effettuati da qualsiasi cliente consumatore o non professionista (di seguito denominato/i «Cliente/i») tramite il sito web https://weeplow.com/ (di seguito denominato «Sito »).
Il venditore è la società di diritto statunitense AEC Enterprises, LLC, con sede legale in 1507 N 1450 E, Provo, UT 84604, Stati Uniti, e sede in Francia presso c/o Bigblue, 2 Rue d’Austerlitz, 31000 Toulouse, il cui numero SIREN è 943468934 e il numero di partita IVA intracomunitaria è FR67943468934 (di seguito denominato «Venditore»).
Le CGV e tutte le informazioni contrattuali riportate sul Sito sono redatte in lingua francese. Le traduzioni sono fornite esclusivamente a titolo informativo. In caso di contraddizione o divergenza interpretativa tra la versione francese e una versione tradotta, prevarrà in ogni sua disposizione la versione francese, che farà fede.
2. Disponibilità e aggiornamenti delle CGV
Le CGV sono messe a disposizione dei Clienti sul Sito.
Le CGV sono opponibili al Cliente, che riconosce, spuntando l’apposita casella, di averle lette e accettate prima di effettuare un ordine.
La convalida dell’ordine tramite conferma vale come accettazione da parte del Cliente delle CGV in vigore il giorno dell’ordine.
Il Cliente dichiara di avere la capacità necessaria per stipulare un contratto, ovvero di avere almeno 18 anni e di non essere sottoposto a tutela. Inoltre, il Sito è destinato esclusivamente alla vendita ai consumatori o ai non professionisti. Quando effettua un ordine sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce di effettuare l’ordine esclusivamente per fini personali e non commerciali, senza l’intenzione di rivendere a fini commerciali.
Il Venditore si riserva il diritto di rivedere o modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell’ordine.
2.1 Clausole delle CGV
La nullità di una clausola contrattuale non comporta automaticamente la nullità delle CGV, salvo che tale clausola sia essenziale o determinante per l’accordo tra le Parti.
L’applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle Condizioni generali di vendita non può essere considerata una rinuncia alle altre clausole delle Condizioni generali di vendita, che continuano a produrre i loro effetti.
2.2 Prodotti e recensioni
2.2.1 Prodotti
Ciascuno dei prodotti commercializzati sul Sito (di seguito denominati « Prodotti ») è corredato da una descrizione che ne indica le caratteristiche essenziali.
Il Venditore si impegna a presentare i Prodotti con la massima accuratezza, inclusi i colori. Tuttavia, il colore effettivamente visualizzato dipende dalla configurazione del sistema dell’utente e il Venditore non può garantire che il computer riproduca correttamente tali colori. Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale.
2.2.2 Recensioni
Le recensioni pubblicate sul Sito sono raccolte e gestite dal soggetto terzo indipendente Judge.me Ltd, il cui sito web è https://judge.me/.
Spetta esclusivamente a tale terzo attuare le procedure di raccolta e verifica dell’autenticità e, più in generale, della conformità delle recensioni ai requisiti legali e normativi applicabili. A tale titolo, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile.
Il Venditore è espressamente autorizzato a ripubblicare tali recensioni sul proprio Sito, senza che possa essere ritenuto responsabile della loro autenticità o conformità, che rientrano nell’esclusiva responsabilità del terzo.
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Ordini
Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà scegliere i Prodotti desiderati, nella quantità richiesta, e fare clic su «Aggiungi al carrello». Questa operazione aggiunge il Prodotto al «Carrello» del Cliente.
Il Cliente potrà:
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Ottenere un riepilogo dei Prodotti selezionati o modificare l’ordine facendo clic sull’icona «Carrello», disponibile in alto a destra di ogni pagina;
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Proseguire la selezione dei Prodotti;
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Terminare la selezione dei Prodotti e passare alle modalità d’ordine facendo clic su «Il mio carrello» e poi su «Continua».
Il Cliente passerà direttamente alla fase successiva e dovrà accedere al proprio account cliente o inserire le informazioni necessarie per identificarsi, in particolare nome e cognome, indirizzo postale, telefono, ecc.
Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine sono vincolanti per quest’ultimo. Una volta effettuato l’ordine, il Cliente non potrà modificare tali informazioni. In caso di errore nella trascrizione dei recapiti del destinatario, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’eventuale impossibilità di consegnare il Prodotto.
Successivamente, potrà scegliere il metodo di consegna desiderato tra i seguenti:
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Consegna presso un punto di ritiro;
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Consegna standard a domicilio (tempo di consegna stimato per la Francia metropolitana: da 3 a 5 giorni dall’ordine);
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Consegna express a domicilio (tempi di consegna stimati per la Francia metropolitana: da 1 a 2 giorni dalla data dell’ordine, esclusi la domenica e i giorni festivi).
Il Cliente dovrà quindi inserire i dati relativi al metodo di pagamento (carta bancaria o Paypal). Il Cliente potrà salvare tutti i propri dati per gli acquisti futuri.
Prima di fare clic sul pulsante «Conferma», il Cliente può verificare i dettagli dell’ordine e il prezzo totale, correggere eventuali errori o modificare l’ordine e dovrà confermare di aver preso visione e di accettare le CGV selezionando la casella prevista «Ho letto e accetto le condizioni generali».
Quando il Cliente effettua un ordine, riceve una conferma dell’ordine e del pagamento via e-mail.
I Prodotti sono venduti e consegnati fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Venditore ne informerà immediatamente il Cliente via e-mail e si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare il Cliente nel più breve tempo possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine. Se ciò non fosse possibile per qualsiasi motivo, il Venditore vi contatterà per concordare il rimborso.
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Consegna
Il Venditore potrebbe non essere in grado di consegnare in alcuni Paesi o regioni; in tal caso, il Cliente non potrà inserire un indirizzo di consegna in quel Paese.
Una volta che l’ordine è pronto per la spedizione, il Cliente riceverà le informazioni sulla spedizione via e-mail.
Se l’ordine non arriva alla data prevista, contattate il servizio clienti del corriere e comunicate il numero di tracciamento indicato nella conferma dell’ordine. Se non avete ricevuto un numero di tracciamento o se il numero è errato, contattate il Venditore via e-mail all’indirizzo contact@weeplow.com.
Sebbene il Venditore si impegni a consegnare i Prodotti entro i cinque (5) giorni lavorativi successivi alla conferma dell’ordine, la consegna potrebbe richiedere più tempo. Se i tempi di consegna superano i venti (20) giorni lavorativi, il Cliente potrà annullare l’ordine.
Gli ordini destinati ai DOM TOM o all’estero saranno spediti e consegnati da partner locali. I partner locali, i tempi e i costi di consegna variano a seconda della regione o del Paese di consegna e saranno indicati al Cliente nella pagina di conferma dell’ordine.
Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per qualsiasi motivo, ad esempio a causa di un indirizzo di consegna errato, dell’impossibilità di recapitarvi la posta o del mancato pagamento delle spese, dei dazi e delle imposte (se applicabili), il Venditore si riserva il diritto di trattenere l’importo totale dell’ordine se questo non viene restituito al Venditore.
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Prezzi
Il prezzo dovuto dal Cliente è l’importo indicato nel riepilogo dell’ordine, che il Cliente ha consultato prima di confermare definitivamente l’ordine.
I prezzi sono indicati in euro.
Il costo di ciascun metodo di consegna è indicato chiaramente durante l’ordine. Se il Venditore non è in grado di consegnare l’intero ordine e deve effettuare più consegne, non saranno addebitati costi aggiuntivi per le consegne successive. Per qualsiasi ordine con indirizzo di consegna all’interno dell’Unione Europea, il Venditore riscuoterà anche l’IVA, il che significa che l’IVA (imposta sul valore aggiunto) deve essere pagata su tutti i prezzi dei Prodotti e sui costi di consegna dovuti in base all’ordine. Per questi ordini, i prezzi indicati su questo Sito includono l’IVA.
Per qualsiasi ordine con indirizzo di consegna al di fuori dell’Unione Europea, l’ordine può essere soggetto a spese di importazione, dazi e imposte, tra cui l’IVA, che il Cliente è tenuto a pagare. Si noti che tali spese di importazione, dazi e imposte non sono inclusi nei prezzi indicati su questo Sito e non sono a carico del Venditore, che non li riscuote e non dispone di informazioni sul loro importo, poiché variano da un Paese all’altro. Prima di effettuare l’ordine, consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Si noti inoltre che, se non si pagano tali spese, dazi e imposte, è molto probabile che non si ricevano i Prodotti ordinati, senza che il Venditore sia tenuto a rimborsare l’ordine.
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Metodi di pagamento
Il pagamento viene effettuato immediatamente online, al momento dell’ordine. Fatta salva l’applicazione dell’articolo R. 642-3 del Codice penale, il Cliente pagherà il proprio ordine con carta bancaria o PayPal.
Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza per i pagamenti online che consente al Cliente di crittografare la trasmissione dei propri dati bancari tramite il server di pagamento sicuro della piattaforma. In nessun momento i dati bancari del Cliente transiteranno attraverso il sistema informatico del Venditore.
La trasmissione online del numero della carta bancaria o di qualsiasi altro metodo di pagamento e la conferma finale dell’ordine costituiranno prova dell’intero ordine, conformemente alle disposizioni della legge n. 2000-230 del 13 marzo 2000, che adegua il diritto della prova alle tecnologie dell’informazione e riguarda la firma elettronica, riprodotta agli articoli 1365 e 1366 del Codice civile. Costituiranno inoltre prova dell’esigibilità delle somme dovute per gli articoli inseriti nel modulo d’ordine.
L'ordine convalidato dal Cliente sarà considerato effettivo solo dopo aver ricevuto l'approvazione del centro di pagamento bancario interessato. In caso di rifiuto da parte di tale centro, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente sarà informato del mancato completamento tramite una notifica sulla pagina di convalida dell'ordine.
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Archiviazione e prova
Ai sensi dell'articolo L. 213-1 del Codice del consumo, il Venditore si impegna a conservare e archiviare su qualsiasi supporto, per dieci (10) anni, tutti i documenti relativi ai contratti conclusi tra il Cliente e il Venditore (in particolare le comunicazioni, gli ordini e le fatture) di valore pari o superiore a 120 € e a garantirne in qualsiasi momento l'accesso al Cliente.
Le presenti comunicazioni, gli ordini e le fatture possono essere prodotti come prova del contratto.
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Diritto di recesso
Il Cliente ha trenta (30) giorni dalla data di ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso.
Se un ordine composto da più Prodotti viene consegnato separatamente, il termine per il recesso scade trenta (30) giorni dopo il giorno in cui il Cliente ha ricevuto l'ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore via e-mail all'indirizzo: contact@weeplow.com. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito.
……………..
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di [il professionista inserisce qui il proprio nome, indirizzo geografico e indirizzo e-mail]:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso mio/nostro (*) dal contratto di vendita del bene (*)/di prestazione dei servizi (*) di seguito indicato:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
……………..
Quando esercita il diritto di recesso, il Cliente restituirà i Prodotti al Venditore nella loro confezione originale, con gli inserti e gli accessori, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui avrà comunicato al Venditore la propria decisione di recedere.
I resi sono completamente gratuiti per tutti gli ordini consegnati nella Francia metropolitana, nell'Unione europea e nel Regno Unito. Il Venditore metterà a disposizione del Cliente un'etichetta di reso prepagata o una modalità equivalente di reso gratuita.
Il Venditore procederà al rimborso integrale del o dei Prodotti restituiti, incluse le spese di consegna standard iniziali, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso da parte del Cliente. Il Venditore potrà differire il rimborso fino alla ricezione effettiva dei Prodotti o fino alla ricezione della prova di spedizione, prendendo in considerazione la data del primo di questi eventi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Sono esclusi dal rimborso:
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le spese aggiuntive legate alla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard proposta (ad es. consegna express);
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qualsiasi deprezzamento del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
In caso di Prodotto danneggiato alla ricezione, il Cliente dovrà informare il Venditore entro tre (3) giorni dalla consegna all’indirizzo contact@weeplow.com, allegando foto del pacco, del Prodotto e dell’etichetta di spedizione. Il Venditore provvederà quindi alla sostituzione o al rimborso del Prodotto interessato, senza alcun costo per il Cliente.
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Prodotti danneggiati
Alla ricezione, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco. In caso di danni o non conformità, il Cliente deve informare il Venditore entro tre (3) giorni all’indirizzo contact@weeplow.com, allegando foto del pacco (interno ed esterno), del Prodotto e dell’etichetta di spedizione.
Il Venditore fornirà un’etichetta di reso prepagata e si farà carico della sostituzione o del rimborso integrale del Prodotto. Al Cliente non saranno addebitati costi di reso né di gestione.
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Garanzie
Tutti i Prodotti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (come definita agli articoli L. 217- 4 e seguenti del Codice del consumo) e della garanzia contro i vizi occulti (come definita agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile), che consente al Cliente di restituire senza costi i Prodotti consegnati difettosi o non conformi, purché siano stati utilizzati normalmente.
Conformemente all’articolo D. 211-2 del Codice del consumo, le informazioni sulle modalità di applicazione delle garanzie legali sono le seguenti:
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Garanzia contrattuale
Il Venditore garantisce i suoi filtri per acqua a gravità e i relativi serbatoi per un periodo di dieci (10) anni dalla consegna. Gli altri Prodotti sono soggetti al diritto comune e alle garanzie legali applicabili, come indicato all’articolo 10.
La presente garanzia contrattuale viene prestata, a scelta del Venditore, mediante la riparazione o la sostituzione del filtro per acqua a gravità o del serbatoio difettoso. Copre esclusivamente i difetti imputabili a un vizio di progettazione, fabbricazione o materiale, con esclusione di:
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I danni derivanti dalla normale usura,
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Un uso non conforme alla destinazione del bene,
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Una manutenzione inadeguata,
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Un intervento o una modifica effettuati da un terzo non autorizzato.
La presente garanzia contrattuale si applica indipendentemente dalle garanzie legali di cui beneficia il Cliente conformemente all’articolo 10 delle CGV.
Per usufruirne, il Cliente dovrà contattare il Venditore il prima possibile all’indirizzo e-mail contact@weeplow.com. Nella comunicazione, si prega di includere informazioni sul danno o sul difetto, comprese eventuali fotografie, nonché tutti i documenti utili (fattura, descrizione, ecc.).
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Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni causati da un uso improprio dei Prodotti venduti sul suo Sito o dal mancato rispetto delle precauzioni d’uso. Inoltre, il Venditore non è responsabile delle perdite dovute a un evento che esula dal suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incendi, inondazioni, tempeste, sommosse, disordini civili, pandemie, guerre, incidenti nucleari e attività terroristiche.
Il Venditore non è mai responsabile delle perdite o dei danni indiretti o consequenziali, che costituiscono un effetto secondario della perdita o del danno principale, ad esempio la perdita di profitti o di opportunità.
Si prega di notare che la disponibilità di prodotti di terzi e la compatibilità di qualsiasi Prodotto con tali prodotti, come indicato nelle relative descrizioni, dipendono dalla fornitura di tali prodotti da parte del rispettivo terzo, che può interromperla o modificare i prodotti stessi, rendendo così il Prodotto incompatibile con il prodotto di terzi. Tali indisponibilità o modifiche non comportano alcuna responsabilità per il Venditore.
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Trattamento dei dati personali
Nell’ambito delle vendite a distanza, il Venditore raccoglie e tratta dati personali relativi al Cliente.
I dati raccolti e trattati sono necessari per gestire l’ordine del Cliente e seguire il rapporto con la clientela, in conformità alla legge francese sull’informatica e le libertà del 6 gennaio 1978 e al Regolamento europeo del 27 aprile 2016 (GDPR).
La raccolta e il trattamento sono effettuati secondo le modalità illustrate nell’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.
L’esercizio dei diritti può essere richiesto dal Cliente scrivendo al seguente indirizzo: contact@weeplow.com oppure inviando una lettera a AEC Enterprises, LLC, 1507 N 1450 E, Provo, UT 84604, Stati Uniti.
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Risoluzione delle controversie e diritto applicabile
In caso di controversia, dovete rivolgervi innanzitutto al servizio clienti del Venditore tramite posta elettronica (contact@weeplow.com), al fine di tentare di risolvere la controversia in modo informale.
Se il Cliente ha già presentato un reclamo al servizio clienti del Venditore e non è rimasto soddisfatto della risposta, può, conformemente alle disposizioni del Codice del consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, rivolgersi gratuitamente al Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice.
In caso di controversia, il Cliente potrà presentare il proprio reclamo sul sito: https://www.cm2c.net/ oppure per posta, scrivendo a: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris. I costi della mediazione sono a carico del Venditore.
Dopo il mancato esito di un tentativo di risoluzione amichevole, il Cliente può adire il tribunale del luogo in cui risiede.
Le CGV sono disciplinate dal diritto francese.