Question & réponses

Nous livrons tous les pays proposés dans le sélecteur de pays au moment du paiement : la France et l'ensemble de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, les DOM-TOM, les États-Unis, le Canada, le Mexique, Singapour, les Émirats arabes unis et l'Afrique du Sud. Si votre pays n'apparaît pas au paiement, nous ne pouvons pas y expédier.

• Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt en France. Livraison ensuite en 3 à 5 jours ouvrés en France, en Europe et au Royaume-Uni (1 à 2 jours en express), et en 5 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations. Le détail par pays figure dans notre politique d'expédition.

• En France et dans les principaux pays de l'Union européenne, la livraison en point relais est gratuite ; la livraison à domicile coûte à partir de 5 € (express à partir de 7,90 €). Au Royaume-Uni, la livraison standard est gratuite. Pour les autres destinations, les frais dépendent du pays et du poids et sont affichés avant le paiement. Le barème complet figure dans notre politique d'expédition.

Si votre colis n’a pas pu vous être livré, il nous sera retourné. Dans ce cas contactez-nous à l’adresse e-mail contact@weeplow.com, nous trouverons une solution.

Nous ne proposons malheureusement pas de paquet cadeau ou de petit mot mais vous pouvez faire envoyer le colis directement chez le destinataire du cadeau. Nous ne mettons pas de facture dans nos colis. Votre ami(e) ne connaîtra donc pas la valeur du cadeau. Pour votre information, la personne ne saura pas non plus qui est à l’origine du cadeau, alors faites le lui savoir par ailleurs ! 😉