Consegna e reso
L'IVA è inclusa nel costo del mio acquisto?
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Per i clienti che effettuano ordini all’interno dell’UE, i prezzi indicati sul nostro sito includono l’IVA.
I clienti che effettuano ordini al di fuori dell’UE potrebbero essere soggetti a spese di importazione, dazi doganali e imposte locali, inclusa l’IVA, non inclusi nei prezzi indicati sul nostro sito. Ti consigliamo di leggere le nostre condizioni generali d’uso per maggiori dettagli prima di effettuare un acquisto.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Quando verrà spedito il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene registrato, provvediamo alla spedizione il giorno stesso o il giorno successivo.
I nostri corrieri si occupano poi del tuo pacco! Riceverai una notifica di spedizione con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio. A seconda del metodo di consegna selezionato al momento dell’ordine, il pacco arriverà entro 1-5 giorni.
Sono responsabile delle spese e dei dazi doganali?
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Se ordini a un indirizzo di consegna al di fuori dell’UE, l’ordine potrebbe essere soggetto a spese di importazione, dazi doganali e imposte locali a tuo carico. Per maggiori informazioni, contatta l’ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.
Se risiedi nel Regno Unito, i dazi doganali sono a carico di Weeplow e inclusi nelle spese di spedizione. Ci impegniamo a rendere Weeplow disponibile senza dazi doganali in tutti i Paesi il prima possibile!
Il tracciamento del mio ordine sembra non funzionare.
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Ci dispiace! In alcuni casi, il corriere impiega da 1 a 2 giorni lavorativi per registrare lo stato di spedizione del tuo ordine. Se il numero di tracciamento non è ancora aggiornato o non funziona, contattaci indicando il numero del tuo ordine.
Come effettuare un reso o un cambio?
Come effettuare un reso o un cambio?
Ci dispiace sapere che il prodotto Weeplow non ti è piaciuto. Contattaci con il numero dell’ordine e i prodotti che desideri cambiare o restituire e penseremo a tutto noi.
Aiuto! Non riesco a trovare il mio modulo di reso.
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Non preoccuparti, i nostri pacchi non includono etichette per il reso. Contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo con il reso o il cambio.
Qual è la vostra politica di reso?
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo resi gratuiti e senza rischi per tutti gli ordini. Tutti i resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per effettuare un reso, è necessario fornire il numero dell’ordine.
I prodotti devono essere nella confezione originale e nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti, come nuovi.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I rimborsi su carta di credito richiedono generalmente dai 5 ai 10 giorni lavorativi per comparire sul conto.
Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?
Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?
Ci scusiamo! Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato, contatta il nostro team di assistenza e provvederemo a inviarti il prodotto corretto.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Stiamo gestendo un volume elevato di ordini e potremmo non riuscire a modificare o annullare il tuo ordine prima della spedizione.
Non trovo il mio Paese nell’elenco delle destinazioni in cui effettuate consegne: come posso acquistare i prodotti weeplow?
Non trovo il mio Paese nell’elenco delle destinazioni in cui effettuate consegne: come posso acquistare i prodotti weeplow?
Purtroppo al momento non effettuiamo consegne nel tuo Paese.
Ai sensi delle disposizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un diritto di recesso che può esercitare entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione del/dei Prodotto/i interessato/i o dalla ricezione dell’ultimo Prodotto indicato nell’Ordine, se la consegna è avvenuta in più volte, senza doverne giustificare il motivo. Se il termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, sul nostro sito web Weeplow questo termine è esteso a 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare un’e-mail al seguente indirizzo contact@weeplow.com.
Il servizio Clienti contatterà quindi il Cliente ai recapiti forniti per organizzare la restituzione dei Prodotti, i cui costi diretti restano a carico di Weeplow.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile dalla ricezione del/dei Prodotto/i restituito/i e, al più tardi, entro i 14 giorni successivi alla relativa ricezione, utilizzando il metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Tuttavia, il rimborso potrà essere effettuato solo se il Prodotto viene restituito in perfette condizioni, nella confezione originale, completo di tutti gli eventuali accessori, del manuale d’uso e della documentazione.
Il Cliente sarà l’unico a poter esercitare questo diritto di recesso. In caso di consegna a una persona diversa dal Cliente, tale diritto non potrà quindi essere esercitato dal destinatario dell’Ordine.
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