Levering en retourneren

Is de btw inbegrepen bij de kosten van mijn aankoop?

Voor klanten die binnen de EU bestellen, zijn de prijzen die op onze website worden weergegeven inclusief btw.

Klanten die buiten de EU bestellen, kunnen te maken krijgen met invoerkosten, douanerechten en lokale belastingen, waaronder btw, die niet zijn inbegrepen in de prijzen die op onze website worden weergegeven. We raden u aan onze algemene gebruiksvoorwaarden te lezen voor meer informatie voordat u een aankoop doet.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Zodra uw bestelling is geregistreerd, verzenden we deze nog dezelfde dag of de volgende dag.

Vervolgens zorgen onze vervoerders voor uw pakket! Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer. Afhankelijk van de leveringsmethode die u tijdens het bestellen hebt gekozen, duurt het 1 tot 5 dagen voordat u uw pakket ontvangt.

Ben ik verantwoordelijk voor douane- en invoerkosten?

Als u bestelt op een afleveradres buiten de EU, kan uw bestelling onderworpen zijn aan invoerkosten, douanerechten en lokale belastingen, die voor uw rekening komen als klant. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor voordat u een bestelling plaatst.

Als u in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bent, worden uw douanekosten door Weeplow betaald en zijn ze inbegrepen in de verzendkosten. We doen er alles aan om Weeplow zo snel mogelijk in alle landen zonder douanekosten beschikbaar te maken!

Mijn besteltracking lijkt niet te werken.

Onze excuses! In sommige gevallen heeft de vervoerder 1 tot 2 werkdagen nodig om de verzendstatus van je bestelling te registreren. Als je trackingnummer nog steeds niet is bijgewerkt of niet werkt, neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

Hoe kan ik een artikel retourneren of omruilen?

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw Weeplow-product. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en de producten die u wilt ruilen of retourneren, dan regelen wij alles.

Help! Ik kan mijn retourlabel niet vinden.

Maak je geen zorgen, onze pakketten bevatten geen retourbonnen. Neem contact op met ons supportteam en we helpen je met je retourzending of omruiling.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden gratis en risicoloze retourzendingen voor alle bestellingen. Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden verwerkt. U moet uw bestelnummer opgeven om een retourzending uit te voeren.
De producten moeten in hun oorspronkelijke verpakking zitten en nog steeds in dezelfde nieuwe staat verkeren als bij ontvangst.

Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?

Terugbetalingen via creditcard verschijnen doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product ontvang?

Onze excuses! Als u een ander product heeft ontvangen dan het product of de producten die u heeft besteld, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en zorgen wij ervoor dat u het juiste product opnieuw ontvangt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

We verwerken momenteel een groot aantal bestellingen en kunnen uw bestelling mogelijk niet meer wijzigen of annuleren voordat deze wordt verzonden.

Ik kan mijn land niet vinden in de lijst met bestemmingen waarnaar jullie leveren. Hoe kan ik weeplow-producten kopen?

Helaas leveren we momenteel niet in jouw land.

Op grond van de bepalingen van de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht beschikt de Klant over een herroepingsrecht, dat hij binnen maximaal veertien (14) volle dagen kan uitoefenen vanaf de dag waarop hij het betreffende Product of de betreffende Producten heeft ontvangen, of vanaf de ontvangst van het laatste Product dat in uw Bestelling wordt genoemd als deze in meerdere keren is geleverd, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven. Wanneer de termijn van veertien (14) dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag of vrije dag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Deze termijn wordt op onze website Weeplow echter verlengd tot 30 dagen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u een e-mail sturen naar het volgende adres: contact@weeplow.com.

De klantenservice neemt vervolgens contact op met de Klant via de verstrekte contactgegevens om de retourzending van de Producten te organiseren; de directe kosten hiervan komen voor rekening van Weeplow.

De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats vanaf de ontvangst van het/de geretourneerde Product(en) en uiterlijk binnen 14 dagen na de ontvangst ervan, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan.

De terugbetaling kan echter alleen plaatsvinden als het Product in perfecte staat wordt geretourneerd, in de oorspronkelijke verpakking en vergezeld van alle eventuele accessoires, de gebruiksaanwijzing en de documentatie.

Alleen de Klant kan dit herroepingsrecht uitoefenen. Bij levering aan een andere persoon dan de Klant kan de ontvanger van de Bestelling dit recht dus niet uitoefenen.

Levering binnen 48 uur

Thuisbezorging

Meer dan 100.000 tevreden klanten

Tevreden klanten

10 jaar

Garantie

Getest in een laboratorium in Frankrijk

Verzonden vanuit Frankrijk

7 dagen per week

Ondersteuning