Dostawa i zwroty

Czy podatek VAT jest wliczony w koszt mojego zakupu?

W przypadku klientów składających zamówienia na terenie UE ceny wyświetlane w naszej witrynie zawierają podatek VAT.

Klienci składający zamówienia spoza UE mogą zostać obciążeni opłatami importowymi, cłami i lokalnymi podatkami, w tym podatkiem VAT, które nie są uwzględnione w cenach wyświetlanych w naszej witrynie. Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z naszymi ogólnymi warunkami użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane, wysyłamy je tego samego dnia lub następnego.

Następnie przewoźnicy zajmują się Twoją przesyłką! Gdy zamówienie będzie w drodze, otrzymasz powiadomienie o wysyłce z numerem śledzenia. W zależności od wybranej podczas składania zamówienia metody dostawy na otrzymanie przesyłki trzeba poczekać od 1 do 5 dni.

Czy odpowiadam za opłaty i cła?

Jeśli zamawiasz na adres dostawy poza UE, Twoje zamówienie może podlegać opłatom importowym, cłom i lokalnym podatkom, które ponosisz jako klient. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia.

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, opłaty celne pokrywa Weeplow i są one wliczone w koszty dostawy. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej udostępnić Weeplow bez opłat celnych we wszystkich krajach!

Śledzenie mojego zamówienia najwyraźniej nie działa.

Przepraszamy! W niektórych przypadkach przewoźnik potrzebuje 1–2 dni roboczych na zarejestrowanie statusu wysyłki Twojego zamówienia. Jeśli numer śledzenia nadal nie został zaktualizowany lub nadal nie działa, prosimy o kontakt z nami i podanie numeru zamówienia.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

Przykro nam, że produkt Weeplow nie spełnił Twoich oczekiwań. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz produkty, które chcesz wymienić lub zwrócić, a my zajmiemy się resztą.

Ratunku! Nie mogę znaleźć mojego formularza zwrotu.

Nie martw się, nasze przesyłki nie zawierają formularzy zwrotu. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy — pomożemy Ci w dokonaniu zwrotu lub wymiany.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Oferujemy bezpłatne i bezproblemowe zwroty wszystkich zamówień. Wszystkie zwroty należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, należy podać numer zamówienia.
Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nadal być w takim samym, nowym stanie jak w momencie ich otrzymania.

Ile czasu zajmuje rozpatrzenie zwrotu?

Zwroty środków na kartę kredytową zwykle pojawiają się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

Przepraszamy! Jeśli otrzymali Państwo inny produkt niż ten lub te, które Państwo zamówili, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy , a zadbamy o wysłanie właściwego produktu.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Obecnie realizujemy dużą liczbę zamówień i możemy nie być w stanie zmodyfikować ani anulować Twojego zamówienia przed jego wysyłką.

Nie mogę znaleźć swojego kraju na liście miejsc, do których realizujecie dostawy — jak mogę kupić produkty weeplow?

Niestety, obecnie nie dostarczamy do Twojego kraju.

Zgodnie z przepisami art. L. 221-18 i nast. Kodeksu konsumenckiego Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, z którego może skorzystać w terminie maksymalnie czternastu (14) pełnych dni od dnia otrzymania danego Produktu lub Produktów albo od dnia otrzymania ostatniego Produktu objętego Zamówieniem, jeżeli Zamówienie zostało dostarczone w kilku częściach, bez konieczności podawania przyczyny. Jeżeli termin czternastu (14) dni upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje on przedłużony do pierwszego kolejnego dnia roboczego.

Termin ten wynosi jednak 30 dni w przypadku zakupów dokonanych na naszej stronie internetowej Weeplow.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: contact@weeplow.com.

Następnie Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem, korzystając z podanych danych kontaktowych, w celu zorganizowania zwrotu Produktów, którego bezpośrednie koszty ponosi Weeplow.

Zwrot płatności nastąpi w możliwie najkrótszym terminie od otrzymania zwróconego Produktu lub Produktów, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zwrot płatności może jednak nastąpić wyłącznie pod warunkiem, że Produkt zostanie zwrócony w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami, instrukcją obsługi i dokumentacją.

Wyłącznie Klient może skorzystać z tego prawa odstąpienia od umowy. W przypadku dostawy do osoby innej niż Klient odbiorca Zamówienia nie może zatem skorzystać z tego prawa.

Dostawa w ciągu 48 godzin

Dostawa do domu

Ponad 100 000 zadowolonych klientów

Zadowoleni klienci

10 lat

Gwarancja

Przetestowano w laboratorium we Francji

Wysłano z Francji

7 dni w tygodniu

Wsparcie