Entrega e devoluções
O IVA está incluído no custo da minha compra?
O IVA está incluído no custo da minha compra?
Para os clientes que fazem encomendas na UE, os preços apresentados no nosso site incluem IVA.
Os clientes que fazem encomendas fora da UE poderão estar sujeitos a custos de importação, direitos aduaneiros e impostos locais, incluindo IVA, que não estão incluídos nos preços apresentados no nosso site. Recomendamos que leia as nossas condições gerais de utilização para obter mais informações antes de efetuar uma compra.
Quando será enviada a minha encomenda?
Quando será enviada a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for registada, procedemos ao envio no próprio dia ou no dia seguinte.
Em seguida, os nossos transportadores encarregam-se da sua encomenda! Receberá um aviso de expedição com um número de seguimento assim que a sua encomenda estiver a caminho. Consoante o método de entrega selecionado aquando da encomenda, deverá contar com 1 a 5 dias para receber a sua encomenda.
Sou responsável pelas despesas e pelos direitos aduaneiros?
Sou responsável pelas despesas e pelos direitos aduaneiros?
Se encomendar para um endereço de entrega fora da UE, a sua encomenda poderá estar sujeita a custos de importação, direitos aduaneiros e impostos locais, que ficarão a seu cargo enquanto cliente. Para mais informações, contacte a alfândega local antes de efetuar a encomenda.
Se estiver no Reino Unido, os custos aduaneiros são pagos pela Weeplow e estão incluídos nos custos de entrega. Estamos a trabalhar para disponibilizar a Weeplow sem custos aduaneiros em todos os países o mais rapidamente possível!
O acompanhamento da minha encomenda não parece estar a funcionar.
O acompanhamento da minha encomenda não parece estar a funcionar.
Lamentamos! Em alguns casos, a transportadora demora 1 a 2 dias úteis a registar o estado de envio da sua encomenda. Se o seu número de seguimento ainda não tiver sido atualizado ou continuar a não funcionar, contacte-nos com o número da sua encomenda.
Como efetuar uma devolução ou troca?
Como efetuar uma devolução ou troca?
Lamentamos saber que não gostou do seu produto Weeplow. Contacte-nos com o número da sua encomenda e os produtos que pretende trocar ou devolver, e nós trataremos de tudo.
Socorro! Não consigo encontrar o meu vale de devolução.
Socorro! Não consigo encontrar o meu vale de devolução.
Não se preocupe, as nossas encomendas não incluem etiquetas de devolução. Contacte a nossa equipa de assistência e ajudaremos com a sua devolução ou troca.
Qual é a sua política de devoluções?
Qual é a sua política de devoluções?
Oferecemos devoluções gratuitas e sem risco para todas as encomendas. Todas as devoluções devem ser processadas no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Deve fornecer o número da encomenda para efetuar uma devolução.
Os produtos devem estar na embalagem original e permanecer no mesmo estado novo em que foram recebidos.
Quanto tempo demora a processar uma devolução?
Quanto tempo demora a processar uma devolução?
Os reembolsos por cartão de crédito demoram geralmente entre 5 e 10 dias úteis a aparecer na sua conta.
O que devo fazer se receber o produto errado?
O que devo fazer se receber o produto errado?
Pedimos desculpa! Se recebeu um produto diferente daquele ou daqueles que encomendou, contacte a nossa equipa de apoio e asseguraremos o envio do produto correto.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Estamos atualmente a processar um elevado volume de encomendas e poderemos não conseguir alterar ou cancelar a sua encomenda antes do envio.
Não encontro o meu país na lista de destinos para onde fazem entregas — como posso comprar produtos weeplow?
Não encontro o meu país na lista de destinos para onde fazem entregas — como posso comprar produtos weeplow?
Infelizmente, de momento não fazemos entregas no seu país.
Nos termos do disposto nos artigos L. 221-18 e seguintes do Código do Consumo, o Cliente dispõe de um direito de livre resolução que pode exercer num prazo máximo de catorze (14) dias consecutivos a contar do dia de receção do(s) Produto(s) em causa ou da receção do último Produto abrangido pela sua Encomenda, caso esta tenha sido entregue em várias vezes, sem ter de justificar o motivo. Quando o prazo de catorze (14) dias terminar num sábado, domingo ou feriado ou dia não útil, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.
Este prazo é, no entanto, alargado para 30 dias no nosso sítio Web Weeplow.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve enviar um e-mail para o seguinte endereço: contact@weeplow.com.
O Serviço de Apoio ao Cliente contactará posteriormente o Cliente através dos dados de contacto fornecidos, a fim de organizar a devolução dos Produtos, cujos custos diretos ficam a cargo da Weeplow.
O reembolso será efetuado com a maior brevidade possível a contar da receção do(s) Produto(s) devolvido(s) e, o mais tardar, nos 14 dias seguintes à sua receção, através do meio de pagamento utilizado na compra.
Contudo, o reembolso só poderá ser efetuado se o Produto for devolvido em perfeito estado, na sua embalagem original, acompanhado de todos os eventuais acessórios, manual de instruções e documentação.
O Cliente será a única pessoa que poderá exercer este direito de livre resolução. Em caso de entrega a uma pessoa diferente do Cliente, este direito não poderá, portanto, ser exercido pelo destinatário da Encomenda.
Entrega em 48 horas
Entrega ao domicílio
Mais de 100 000 clientes satisfeitos
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10 anos
Garantia
Testado em laboratório em França
Enviado de França
7 dias por semana
Suporte
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