Spedizione e resi

L'IVA è inclusa nel costo del mio acquisto?

Per i clienti che effettuano ordini all’interno dell’UE, i prezzi visualizzati sul nostro sito includono l’IVA.

I clienti che effettuano ordini al di fuori dell’UE potrebbero essere soggetti a spese di importazione, dazi doganali e imposte locali, inclusa l’IVA, che non sono incluse nei prezzi visualizzati sul nostro sito. Prima di effettuare un acquisto, ti consigliamo di leggere le nostre condizioni generali d’uso per maggiori dettagli.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene registrato, procediamo alla spedizione lo stesso giorno o il giorno successivo.

Successivamente, i nostri corrieri si occuperanno del tuo pacco! Riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio. A seconda del metodo di consegna selezionato al momento dell’ordine, considera da 1 a 5 giorni per ricevere il tuo pacco.

Sono responsabile delle spese e dei dazi doganali?

Se ordini a un indirizzo di consegna al di fuori dell’UE, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a spese di importazione, dazi doganali e imposte locali a tuo carico. Per maggiori informazioni, contatta l’ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.

Se ti trovi nel Regno Unito, i dazi doganali sono a carico di Weeplow e inclusi nelle spese di consegna. Ci impegniamo a rendere Weeplow disponibile al più presto in tutti i Paesi senza dazi doganali!

Il monitoraggio del mio ordine non sembra funzionare.

Ci dispiace! In alcuni casi, il corriere impiega da 1 a 2 giorni lavorativi per registrare lo stato di spedizione del tuo ordine. Se il numero di tracciamento non è ancora aggiornato o continua a non funzionare, contattaci indicando il numero dell’ordine.

Come effettuare un reso o un cambio?

Ci dispiace sapere che il prodotto Weeplow non ti sia piaciuto. Contattaci indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri cambiare o restituire, e penseremo a tutto noi.

Aiuto! Non riesco a trovare il mio buono per il reso.

Non preoccuparti, i nostri pacchi non contengono moduli per il reso. Contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo con il reso o il cambio.

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo resi gratuiti e senza rischi per tutti gli ordini. Tutti i resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per effettuare un reso, è necessario fornire il numero dell’ordine.
I prodotti devono essere nella confezione originale e nelle stesse condizioni pari al nuovo in cui sono stati ricevuti.

Quanto tempo occorre per elaborare un reso?

I rimborsi sulla carta di credito richiedono generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi per essere visibili sul conto.

Cosa fare se ricevo il prodotto sbagliato?

Ci scusiamo! Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello o da quelli che avevi ordinato, contatta il nostro team di assistenza e provvederemo a inviarti il prodotto corretto.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Stiamo attualmente gestendo un volume elevato di ordini e potremmo non essere in grado di modificare o annullare il tuo ordine prima della spedizione.

Non trovo il mio Paese nell’elenco delle destinazioni in cui effettuate consegne: come posso acquistare i prodotti weeplow?

Purtroppo al momento non effettuiamo consegne nel tuo Paese.

Ai sensi delle disposizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un diritto di recesso che può esercitare entro un termine massimo di quattordici (14) giorni solari a decorrere dal giorno di ricevimento del o dei Prodotti interessati o dal ricevimento dell’ultimo Prodotto indicato nell’Ordine, qualora sia stato consegnato in più volte, senza doverne giustificare il motivo. Quando il termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Tuttavia, sul nostro sito web Weeplow tale termine è esteso a 30 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare un’e-mail al seguente indirizzo contact@weeplow.com.

Il Servizio Clienti contatterà quindi il Cliente ai recapiti comunicati per organizzare la restituzione dei Prodotti, i cui costi diretti resteranno a carico di Weeplow.

Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile a decorrere dal ricevimento del o dei Prodotti restituiti e, al più tardi, entro i 14 giorni successivi al loro ricevimento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Tuttavia, il rimborso potrà essere effettuato solo se il Prodotto viene restituito in perfette condizioni, nella confezione originale e completo di tutti gli eventuali accessori, del manuale d’uso e della documentazione.

Il Cliente sarà l’unico soggetto autorizzato a esercitare tale diritto di recesso. In caso di consegna a una persona diversa dal Cliente, il destinatario dell’Ordine non potrà pertanto esercitare tale diritto.

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