Algemene verkoopvoorwaarden (AV)
[Bijgewerkt op 6/11/2025]
1. Algemeen
1.1 Doel van de AV
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « AV » genoemd) zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten of niet-professionele klanten (hierna « Klant(en) » genoemd) plaatsen via de website https://weeplow.com/ (hierna de « Website » genoemd).
De verkoper is de Amerikaanse onderneming AEC Enterprises, LLC, met maatschappelijke zetel op 1507 N 1450 E, Provo, UT 84604, Verenigde Staten, en een vestiging in Frankrijk, c/o Bigblue, 2 Rue d’Austerlitz, 31000 Toulouse, met SIREN-nummer 943468934 en intracommunautair btw-nummer FR67943468934 (hierna de « Verkoper » genoemd).
De AV en alle contractuele informatie op de Website zijn opgesteld in het Frans. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van tegenstrijdigheid of verschil in interpretatie tussen de Franse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Franse versie in al haar bepalingen en is deze als enige rechtsgeldig.
2. Beschikbaarheid en updates van de AV
De AV zijn beschikbaar voor Klanten op de Website.
De AV zijn bindend voor de Klant, die door het aanvinken van het daartoe bestemde vakje erkent dat hij er kennis van heeft genomen en ze heeft aanvaard voordat hij de bestelling plaatst.
De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding door de Klant van de AV die gelden op de dag van de bestelling.
De Klant erkent dat hij bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan, dat wil zeggen dat hij 18 jaar of ouder is en niet onder curatele staat. Daarnaast is de Website uitsluitend bestemd voor verkoop aan consumenten of niet-professionele klanten. Wanneer de Klant een bestelling plaatst op de Website, verklaart en garandeert hij dat hij uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden bestelt, zonder de bedoeling deze voor commerciële doeleinden door te verkopen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te herzien of te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke gelden op de dag van de bestelling.
2.1 Bepalingen van de AV
De nietigheid van een contractuele bepaling leidt niet automatisch tot de nietigheid van de AV, tenzij deze bepaling essentieel is of doorslaggevend is voor de overeenkomst tussen de Partijen.
LHet tijdelijk of permanent niet toepassen van een of meer bepalingen van de AV doet geen afstand van de overige bepalingen van de AV, die van kracht blijven.
2.2 Producten en beoordelingen
2.2.1 Producten
Voor elk product dat op de website wordt verkocht (hierna « Producten » genoemd), is een beschrijving opgenomen met de belangrijkste kenmerken ervan.
De Verkoper doet alle redelijke inspanningen om de Producten, inclusief hun kleuren, nauwkeurig weer te geven. De werkelijke kleur die u ziet, is echter afhankelijk van de instellingen van uw systeem en de Verkoper kan niet garanderen dat uw computer deze kleuren correct weergeeft. De foto's van de producten vormen geen contractueel document.
2.2.2 Beoordelingen
De beoordelingen die op de website worden gepubliceerd, worden verzameld en beheerd door de onafhankelijke, betrouwbare derde Judge.me Ltd, waarvan de website https://judge.me/ is.
Deze derde partij is als enige verantwoordelijk voor de procedures voor het verzamelen en controleren van de echtheid en, in ruimere zin, de conformiteit van de beoordelingen met de toepasselijke wettelijke en reglementaire vereisten. De Verkoper kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De Verkoper heeft uitdrukkelijke toestemming om de betreffende beoordelingen op zijn website te delen, zonder aansprakelijk te kunnen worden gesteld voor de echtheid of conformiteit ervan; hiervoor is uitsluitend de derde partij verantwoordelijk.
-
Bestellingen
Om een bestelling te plaatsen, kiest de Klant de gewenste Producten en aantallen en klikt hij op « Toevoegen aan winkelwagen ». Hierdoor wordt het Product aan de « Winkelwagen » van de Klant toegevoegd.
De Klant kan :
-
Een overzicht krijgen van de geselecteerde Producten of de bestelling wijzigen door op het pictogram « Winkelwagen » te klikken, dat rechtsboven op elke pagina staat ;
-
Verdergaan met het selecteren van Producten ;
-
Zijn selectie van Producten afronden en doorgaan naar de bestelopties door op « Mijn winkelwagen » en vervolgens op « Doorgaan » te klikken.
De Klant gaat rechtstreeks naar de volgende stap en kan inloggen op zijn klantenaccount of de benodigde identificatiegegevens invullen, waaronder zijn achternaam en voornaam, postadres, telefoonnummer enz.
De gegevens die de Klant bij het plaatsen van de bestelling opgeeft, zijn bindend. Nadat de bestelling is geplaatst, kan de Klant deze gegevens niet meer wijzigen. Als de gegevens van de ontvanger onjuist zijn vermeld, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het Product te leveren.
Vervolgens kan hij de gewenste leveringswijze kiezen uit de volgende opties :
-
Levering bij een afhaalpunt ;
-
Standaardlevering aan huis (geschatte levertijd voor het Franse vasteland: 3 tot 5 dagen vanaf de bestelling) ;
-
Expresslevering aan huis (geschatte levertijd voor Europees Frankrijk: 1 tot 2 dagen na de bestelling, met uitzondering van zondagen en feestdagen).
Vervolgens wordt de Klant gevraagd de gegevens van de betaalmethode in te vullen (bankkaart of PayPal). De Klant kan al zijn gegevens opslaan voor toekomstige aankopen.
Voordat de Klant op de knop « Bevestigen » klikt, kan hij de details van zijn bestelling en de totaalprijs controleren en eventuele fouten corrigeren of zijn bestelling wijzigen. Ook moet hij bevestigen dat hij de algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaard door het daarvoor bestemde vakje « Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en aanvaard » aan te vinken.
Wanneer de Klant een bestelling plaatst, ontvangt hij per e-mail een bevestiging van de bestelling en de betaling.
De Producten worden verkocht en geleverd zolang de voorraad strekt. Als het bestelde Product niet beschikbaar is, stelt de Verkoper de Klant hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte en behoudt hij zich het recht voor de bestelling te annuleren en de Klant zo snel mogelijk terug te betalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Als dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, neemt de Verkoper contact met u op om de terugbetaling te regelen.
-
Levering
De Verkoper kan mogelijk niet leveren in bepaalde landen of regio's. In dat geval kan de Klant geen afleveradres in dat land invoeren.
Zodra de bestelling klaar is voor verzending, ontvangt de Klant de verzendgegevens per e-mail.
Als de bestelling niet op de verwachte datum aankomt, neem dan contact op met de klantenservice van de vervoerder en vermeld het trackingnummer dat in uw orderbevestiging staat. Als u geen trackingnummer hebt ontvangen of als het trackingnummer onjuist is, neem dan per e-mail contact op met de Verkoper via contact@weeplow.com.
Hoewel de Verkoper ernaar streeft de Producten binnen vijf (5) werkdagen na bevestiging van de bestelling te leveren, kan de levering langer duren. Als de levertijd meer dan twintig (20) werkdagen bedraagt, kan de Klant de bestelling annuleren.
Bestellingen naar de Franse overzeese departementen en gebieden of naar het buitenland worden verzonden en afgeleverd door lokale partners. De lokale partners, levertijden en verzendkosten verschillen per regio of land van levering en worden aan de Klant vermeld op de afrekenpagina.
Als de levering om welke reden dan ook niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld vanwege een onjuist afleveradres, omdat de post niet bij u kan worden bezorgd of omdat de kosten, heffingen en belastingen (indien van toepassing) niet zijn betaald, behoudt de Verkoper zich het recht voor het volledige bedrag van de bestelling in te houden als deze niet aan de Verkoper wordt geretourneerd.
-
Prijzen
De door de Klant verschuldigde prijs is het bedrag dat staat vermeld in het besteloverzicht, waarvan de Klant kennis heeft genomen voordat hij de bestelling definitief bevestigt.
De prijzen worden vermeld in euro's.
De kosten van elke leveringsmethode worden duidelijk vermeld tijdens het plaatsen van de bestelling. Als de Verkoper de bestelling niet in zijn geheel kan leveren en meerdere leveringen moet uitvoeren, worden er geen extra kosten in rekening gebracht voor de latere leveringen. Voor elke bestelling met een afleveradres binnen de Europese Unie int de Verkoper ook btw. Dit betekent dat over alle prijzen van Producten en leveringskosten die volgens een bestelling verschuldigd zijn, btw (belasting over de toegevoegde waarde) moet worden betaald. Voor deze bestellingen zijn de op deze Site vermelde prijzen inclusief btw.
Voor elke bestelling met een afleveradres buiten de Europese Unie kunnen invoerkosten, invoerrechten en belastingen, waaronder btw, in rekening worden gebracht. De Klant moet deze betalen. Houd er rekening mee dat deze invoerkosten, invoerrechten en belastingen niet zijn inbegrepen in de op deze Site vermelde prijzen en niet voor rekening van de Verkoper komen. De Verkoper ontvangt deze kosten, rechten en belastingen niet en beschikt niet over informatie over de hoogte ervan, aangezien ze per land verschillen. We raden u aan vóór het plaatsen van uw bestelling contact op te nemen met het lokale douanekantoor voor meer informatie. Houd er ook rekening mee dat als u deze kosten, rechten en belastingen niet betaalt, u de bestelde Producten hoogstwaarschijnlijk niet ontvangt, zonder dat de Verkoper verplicht is u voor deze bestelling terug te betalen.
-
Betaalmethoden
De betaling vindt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling online plaats. Niettegenstaande de toepassing van artikel R. 642-3 van het Strafwetboek betaalt de Klant zijn bestelling met een bankkaart of via PayPal.
De Site is voorzien van een beveiligingssysteem voor online betalingen waarmee de Klant de overdracht van zijn bankgegevens via de betalingsserver van het beveiligde betaalplatform kan versleutelen. De bankgegevens van de Klant worden nooit via het computersysteem van de Verkoper verzonden.
Het online verstrekken van het creditcardnummer of een andere betaalmethode en de definitieve bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de volledige bestelling, overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000 tot aanpassing van het bewijsrecht aan informatietechnologie en betreffende de elektronische handtekening, vastgelegd in artikelen 1365 en 1366 van het Burgerlijk Wetboek. Ze gelden eveneens als opeisbaarheid van de bedragen die verschuldigd zijn voor de artikelen die op het bestelformulier zijn vermeld.
De door de Klant bevestigde bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat het betreffende bancaire betalingscentrum akkoord is gegaan. Bij weigering door dit centrum wordt de bestelling automatisch geannuleerd en ontvangt de Klant op de bestelbevestigingspagina een melding dat de bestelling niet is geslaagd.
-
Archivering en bewijs
Overeenkomstig artikel L. 213-1 van het Consumentenwetboek verbindt de Verkoper zich ertoe alle documenten met betrekking tot overeenkomsten tussen de Klant en de Verkoper (met name correspondentie, bestelformulieren en facturen) met een waarde van 120 € of meer gedurende tien (10) jaar op enig medium te bewaren en te archiveren, en de Klant te allen tijde toegang daartoe te garanderen.
Deze correspondentie, bestelformulieren en facturen kunnen als bewijs van de overeenkomst worden overgelegd.
-
Herroepingsrecht
De Klant heeft dertig (30) dagen vanaf de datum waarop hij de bestelling heeft ontvangen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Als een bestelling met meerdere Producten afzonderlijk wordt geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn dertig (30) dagen na de dag waarop de Klant het laatste Product heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper hiervan per e-mail op de hoogte stellen via: contact@weeplow.com. De Klant kan het onderstaande herroepingsformulier gebruiken.
……………..
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van [de ondernemer vult hier zijn naam, geografisch adres en e-mailadres in]:
Hierbij deel/delen ik/wij (*) u mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het/de onderstaande goed(eren) (*)/de levering van onderstaande diensten (*) herroep(en):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
……………..
Bij de uitoefening van zijn herroepingsrecht stuurt de Klant de Producten terug naar de Verkoper in de originele verpakking, met de bijbehorende inlegvellen en accessoires, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de Klant de Verkoper op de hoogte heeft gesteld van zijn herroepingsbesluit.
Retourneren is volledig gratis voor alle bestellingen die worden geleverd in het Franse vasteland, de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. De Verkoper stelt de Klant een vooraf betaalde retourlabel ter beschikking, of een gelijkwaardige kosteloze retourmethode.
De Verkoper zal het volledige bedrag van het/de geretourneerde Product(en) terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen veertien (14) dagen vanaf de kennisgeving van de herroeping door de Klant. De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen totdat de Producten daadwerkelijk zijn ontvangen of totdat het verzendbewijs is ontvangen; de datum van de eerste van deze gebeurtenissen is bepalend. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Uitgesloten van terugbetaling zijn:
-
de extra kosten in verband met de keuze voor een andere leveringsmethode dan de aangeboden standaardlevering (bijv. expreslevering);
-
waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en goede werking ervan vast te stellen.
In geval van een Product dat bij ontvangst beschadigd is, moet de Klant de Verkoper binnen drie (3) dagen na levering op de hoogte stellen via het adres contact@weeplow.com, onder bijvoeging van foto's van het pakket, het Product en het verzendlabel. De Verkoper zal vervolgens zorgen voor vervanging of terugbetaling van het betreffende Product, zonder kosten voor de Klant.
-
Beschadigde producten
Bij ontvangst wordt de Klant verzocht de staat van het pakket te controleren. In geval van schade of non-conformiteit moet de Klant de Verkoper hiervan binnen drie (3) dagen op de hoogte stellen via contact@weeplow.com, onder bijvoeging van foto's van het pakket (binnen- en buitenkant), het Product en het verzendlabel.
De Verkoper verstrekt een voorgefrankeerd retourlabel en neemt de kosten van vervanging of volledige terugbetaling van het Product voor zijn rekening. De Klant worden geen retour- of verwerkingskosten in rekening gebracht.
-
Garanties
Alle Producten die op de Website te koop worden aangeboden, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals omschreven in de artikelen L. 217- 4 en volgende van de Franse Consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (zoals omschreven in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek). De Klant kan Producten die defect of niet conform zijn geleverd kosteloos retourneren, mits ze normaal zijn gebruikt.
Overeenkomstig artikel D. 211-2 van de Franse Consumentenwet zijn de gegevens over de wijze waarop de wettelijke garanties kunnen worden ingeroepen als volgt:
-
Contractuele garantie
De Verkoper geeft tien (10) jaar garantie op zijn zwaartekrachtwaterfilters en de bijbehorende reservoirs, vanaf de datum van levering. Op de overige Producten zijn het algemene recht en de toepasselijke wettelijke garanties van toepassing, zoals vermeld in artikel 10.
Deze contractuele garantie geldt naar keuze van de Verkoper voor de reparatie of vervanging van het zwaartekrachtwaterfilter of een defect reservoir. De garantie dekt uitsluitend gebreken als gevolg van een ontwerp-, fabricage- of materiaalfout, met uitsluiting van:
-
Schade als gevolg van normale slijtage,
-
Gebruik dat niet overeenstemt met het beoogde gebruik van het product,
-
Gebrekkig onderhoud,
-
Een ingreep of wijziging door een onbevoegde derde.
Deze contractuele garantie geldt onafhankelijk van de wettelijke garanties waarop de Klant recht heeft overeenkomstig artikel 10 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Om hiervan gebruik te maken, moet de Klant zo snel mogelijk contact opnemen met de Verkoper via e-mail op contact@weeplow.com. Vermeld in deze kennisgeving informatie over de schade of het defect, inclusief foto's, evenals alle nuttige bewijsstukken (factuur, beschrijving enz.).
-
Aansprakelijkheid
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik van de op zijn Website verkochte Producten of door het niet naleven van de gebruiksvoorzorgsmaatregelen. Bovendien is de Verkoper niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van een gebeurtenis waarover hij redelijkerwijs geen controle heeft, waaronder, maar niet uitsluitend: branden, overstromingen, stormen, rellen, burgerlijke onrust, pandemieën, oorlog, nucleaire ongevallen en terroristische activiteiten.
De Verkoper is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die een neveneffect is van het primaire verlies of de primaire schade, bijvoorbeeld winstderving of verlies van kansen.
Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van producten van derden en de compatibiliteit van een Product met deze producten, zoals aangegeven in elke relevante Productbeschrijving, afhankelijk is van de levering van deze Producten door de betreffende derde partij. Deze kan de levering ervan beëindigen of wijzigingen aanbrengen in deze producten van derden, waardoor het Product niet langer compatibel is met het product van die derde partij. Dergelijke onbeschikbaarheid of wijzigingen brengen op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van de Verkoper met zich mee.
-
Verwerking van persoonsgegevens
In het kader van verkoop op afstand verzamelt en verwerkt de Verkoper persoonsgegevens over de Klant.
De verzamelde en verwerkte gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling van de Klant en voor het beheer van de klantrelatie, overeenkomstig de Franse wet op informatica en vrijheden van 6 januari 1978 en de Europese verordening van 27 april 2016 (AVG).
Deze verzameling en verwerking vinden plaats onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de Site.
L’de rechten kunnen door de Klant worden uitgeoefend door contact op te nemen via het volgende adres: contact@weeplow.com of per post op AEC Enterprises, LLC, 1507 N 1450 E, Provo, UT 84604, Verenigde Staten.
-
Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
In geval van een geschil dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper via e-mail (contact@weeplow.com) om te proberen het geschil informeel op te lossen.
Als de Klant eerder een klacht heeft ingediend bij de klantenservice van de Verkoper en deze niet naar tevredenheid is afgehandeld, kan de Klant overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenrecht inzake de minnelijke schikking van geschillen kosteloos een beroep doen op het Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateur de Justice.
In geval van een geschil kan de Klant een klacht indienen via de website: https://www.cm2c.net/ of per post door te schrijven naar: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parijs. De kosten van de bemiddeling zijn voor rekening van de Verkoper.
Als een poging om het geschil in der minne op te lossen niet slaagt, kan de Klant de rechtbank van zijn woonplaats inschakelen.
De algemene verkoopvoorwaarden vallen onder Frans recht.