Dostawa i zwroty

Czy VAT jest wliczony w cenę mojego zakupu?

W przypadku klientów składających zamówienia na terenie UE ceny podane na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT.

Klienci składający zamówienia spoza UE mogą być zobowiązani do uiszczenia opłat importowych, ceł i podatków lokalnych, w tym podatku VAT, które nie są wliczone w ceny podane na naszej stronie internetowej. Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z naszymi warunkami korzystania, aby uzyskać więcej informacji.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane, wysyłamy je tego samego dnia lub następnego.

Następnie nasz przewoźnik zajmie się Twoją przesyłką! Gdy tylko Twoje zamówienie będzie w drodze, otrzymasz powiadomienie o wysyłce z numerem do śledzenia. W zależności od wybranej metody dostawy przesyłka dotrze do Ciebie w ciągu 1–5 dni.

Czy odpowiadam za opłaty i cła?

Jeśli zamawiasz z dostawą na adres poza UE, Twoje zamówienie może podlegać opłatom importowym, cłu i lokalnym podatkom, które ponosisz jako klient. Aby uzyskać więcej informacji, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, opłaty celne pokrywa Weeplow i są one wliczone w koszt dostawy. Staramy się jak najszybciej umożliwić zakupy w Weeplow bez opłat celnych we wszystkich krajach!

Moje śledzenie zamówienia chyba nie działa.

Przykro nam! W niektórych przypadkach przewoźnik potrzebuje od 1 do 2 dni roboczych, aby zarejestrować status wysyłki Twojego zamówienia. Jeśli numer śledzenia nadal się nie aktualizuje lub nie działa, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

Przykro nam, że produkt Weeplow nie przypadł Ci do gustu. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz wymienić lub zwrócić, a my zajmiemy się wszystkim.

Ratunku! Nie mogę znaleźć formularza zwrotu.

Nie martw się, w naszych paczkach nie ma formularzy zwrotu. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy a pomożemy Ci w zwrocie lub wymianie.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Oferujemy bezpłatne zwroty bez ryzyka dla wszystkich zamówień. Wszystkie zwroty należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, musisz podać numer zamówienia.
Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w takim samym, nowym stanie jak w chwili otrzymania.

Ile czasu trwa rozpatrzenie zwrotu?

Zwroty środków na kartę kredytową pojawiają się na koncie zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

Przepraszamy! Jeśli otrzymali Państwo inny produkt niż ten/te, które Państwo zamówili, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej , a my zadbamy o to, by wysłać Państwu właściwy produkt.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Obecnie realizujemy dużą liczbę zamówień i możemy nie być w stanie zmienić ani anulować Twojego zamówienia przed jego wysłaniem.

Nie mogę znaleźć swojego kraju na liście miejsc, do których wysyłacie zamówienia - jak mogę kupić produkty weeplow?

Niestety, obecnie nie dostarczamy do Twojego kraju.

Zgodnie z przepisami art. L. 221-18 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, z którego może skorzystać w terminie maksymalnie czternastu (14) pełnych dni od dnia otrzymania Produktu lub Produktów objętych zamówieniem albo od dnia otrzymania ostatniego Produktu objętego Zamówieniem, jeśli zostało ono dostarczone w kilku partiach, bez konieczności podawania przyczyny. Jeśli czternastodniowy termin upływa w sobotę, niedzielę, dzień ustawowo wolny od pracy lub dzień wolny od pracy, zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.

Termin ten jest jednak wydłużony do 30 dni na naszej stronie internetowej Weeplow.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na następujący adres contact@weeplow.com.

Następnie dział obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem, korzystając z podanych danych kontaktowych, aby zorganizować zwrot Produktów, którego bezpośrednie koszty pokrywa Weeplow.

Zwrot środków nastąpi w możliwie najkrótszym terminie od otrzymania zwróconego Produktu lub Produktów, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu.

Zwrot środków będzie jednak możliwy tylko wtedy, gdy Produkt zostanie zwrócony w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami, instrukcją obsługi i dokumentacją.

Wyłącznie Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli zamówienie zostanie dostarczone innej osobie niż Klient, odbiorca Zamówienia nie będzie mógł skorzystać z tego prawa.

Wysyłka w ciągu 48 godzin

Bezpłatny punkt odbioru

Ponad 100 000 zadowolonych klientów

Zadowoleni klienci

10 lat

Gwarancja

Przetestowano w laboratorium

Wysyłane z Francji

Pomoc 7 dni w tygodniu

E-mailem, odpowiedź w ciągu 24 godzin