Ogólne warunki sprzedaży (OWS)
Aktualizacja z 6/11/2025]
1. Postanowienia ogólne
1.1 Przedmiot OWH
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „OWS”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez klientów będących konsumentami lub osobami nieprowadzącymi działalności gospodarczej (zwanych dalej „Klientem/Klientami”) za pośrednictwem strony internetowej https://weeplow.com/ (zwanej dalej „Serwisem ”).
Sprzedawcą jest spółka prawa amerykańskiego AEC Enterprises, LLC, z siedzibą pod adresem 1507 N 1450 E, Provo, UT 84604, Stany Zjednoczone, oraz oddziałem we Francji pod adresem c/o Bigblue, 2 Rue d’Austerlitz, 31000 Toulouse, której numer SIREN to 943468934, a numer VAT UE to FR67943468934 (zwana dalej „Sprzedawcą”).
OWH, podobnie jak wszystkie informacje umowne zamieszczone w Serwisie, sporządzono w języku francuskim. Wszelkie tłumaczenia mają wyłącznie charakter informacyjny. W przypadku sprzeczności lub rozbieżności interpretacyjnych między wersją francuską a wersją tłumaczoną, we wszystkich kwestiach rozstrzygająca jest wersja francuska i wyłącznie ona jest wiążąca.
2. Dostępność i aktualizacje OWH
OWH są udostępniane Klientom w Serwisie.
OWH są wiążące dla Klienta, który zaznaczając odpowiednie pole, potwierdza, że zapoznał się z nimi i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację przez Klienta OWH obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Klient oświadcza, że ma zdolność do zawierania umów, to znaczy ma ukończone 18 lat i nie jest objęty opieką prawną. Ponadto Serwis jest przeznaczony wyłącznie do sprzedaży konsumentom lub osobom nieprowadzącym działalności gospodarczej. Składając zamówienie w Serwisie, Klient oświadcza i gwarantuje, że składa je wyłącznie do celów osobistych, a nie handlowych, i nie zamierza odsprzedawać produktów w celach handlowych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji OWH w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Obowiązują OWH obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
2.1 Postanowienia OWH
Nieważność postanowienia umownego nie powoduje automatycznie nieważności OWH, chyba że postanowienie to jest istotne lub decydujące dla porozumienia między Stronami.
La non-application temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des conditions générales de vente ne saurait valoir renonciation aux autres clauses des CGV, qui continuent à produire leurs effets. L
2.2 Produkty i opinie
2.2.1 Produkty
Każdy produkt oferowany na Stronie internetowej (zwany dalej „Produktami”) jest opisany wraz z podaniem jego najważniejszych cech.
Sprzedawca dokłada wszelkich uzasadnionych starań, aby dokładnie przedstawiać Produkty, w tym ich kolory. Rzeczywisty kolor, który widzisz, zależy jednak od konfiguracji Twojego systemu, a Sprzedawca nie może zagwarantować, że Twój komputer prawidłowo wyświetli te kolory. Zdjęcia przedstawiające produkty nie stanowią dokumentu umownego.
2.2.2 Opinie
Opinie publikowane na Stronie internetowej są zbierane i zarządzane przez niezależny podmiot zaufania Judge.me Ltd, którego strona internetowa to https://judge.me/.
Wyłącznie osoba trzecia odpowiada za wdrożenie procedur zbierania i weryfikacji autentyczności opinii oraz, szerzej, ich zgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi i regulacyjnymi. Sprzedawca nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności.
Sprzedawca uzyskuje wyraźne upoważnienie do publikowania tych opinii na swojej Stronie internetowej i nie ponosi odpowiedzialności za ich autentyczność ani zgodność z wymogami, za które odpowiada wyłącznie osoba trzecia.
-
Zamówienia
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera interesujące go Produkty w żądanej ilości i klika „Dodaj do koszyka”. Produkt zostaje wówczas dodany do „Koszyka” Klienta.
Klient może :
-
Wyświetlić podsumowanie wybranych Produktów lub zmienić zamówienie, klikając ikonę „Koszyk” dostępną w prawym górnym rogu każdej strony ;
-
Kontynuować wybór Produktów ;
-
Zakończyć wybór Produktów i przejść do składania zamówienia, klikając „Mój koszyk”, a następnie „Kontynuuj”.
Klient przejdzie bezpośrednio do następnego etapu i będzie musiał zalogować się na swoje konto klienta lub podać informacje niezbędne do identyfikacji, w szczególności imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu itp.
Informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia są dla niego wiążące. Po złożeniu zamówienia Klient nie może zmienić tych informacji. W przypadku błędu w danych adresata Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną niemożność dostarczenia Produktu.
Następnie będzie mógł wybrać preferowaną dostawę spośród następujących opcji :
-
Dostawa do punktu odbioru ;
-
Standardowa dostawa do domu (szacowany czas dostawy na terenie Francji metropolitalnej wynosi od 3 do 5 dni od złożenia zamówienia) ;
-
Ekspresowa dostawa do domu (szacowany czas dostawy na terenie Francji metropolitalnej: od 1 do 2 dni od złożenia zamówienia, z wyłączeniem niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).
Następnie Klient zostanie poproszony o podanie informacji dotyczących metody płatności (karta płatnicza lub PayPal). Klient będzie mógł zapisać wszystkie swoje dane na potrzeby przyszłych zakupów.
Przed kliknięciem przycisku „Potwierdź” Klient może sprawdzić szczegóły zamówienia i jego łączną cenę, poprawić ewentualne błędy lub zmienić zamówienie, a także musi potwierdzić zapoznanie się z Ogólnymi warunkami sprzedaży i ich akceptację, zaznaczając odpowiednie pole „Zapoznałem się z warunkami ogólnymi i akceptuję je”.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia i płatności pocztą elektroniczną.
Produkty są sprzedawane i dostarczane do wyczerpania zapasów. W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta pocztą elektroniczną i zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia oraz zwrotu pieniędzy Klientowi w najkrótszym możliwym terminie, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu będzie to niemożliwe, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w sprawie zwrotu pieniędzy.
-
Dostawa
Sprzedawca może nie być w stanie dostarczać do niektórych krajów lub regionów. W takim przypadku Klient nie będzie mógł podać adresu dostawy w tym kraju.
Gdy zamówienie będzie gotowe do wysyłki, Klient otrzyma informacje o wysyłce pocztą elektroniczną.
Jeśli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z obsługą klienta przewoźnika i podaj numer śledzenia przesyłki wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia przesyłki lub jest on nieprawidłowy, skontaktuj się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail contact@weeplow.com.
Chociaż Sprzedawca dokłada starań, aby dostarczyć Produkty w ciągu pięciu (5) dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, dostawa może potrwać dłużej. Jeśli termin dostawy przekroczy dwadzieścia (20) dni roboczych, Klient może anulować zamówienie.
Zamówienia do departamentów i terytoriów zamorskich lub za granicę będą wysyłane i doręczane przez lokalnych partnerów. Lokalni partnerzy, terminy i koszty dostawy różnią się w zależności od regionu lub kraju dostawy i zostaną podane Klientowi na stronie potwierdzenia zamówienia.
W przypadku gdy dostawa nie może zostać zrealizowana z jakiegokolwiek powodu, na przykład z powodu nieprawidłowego adresu dostawy, niemożności doręczenia przesyłki lub nieopłacenia kosztów, ceł i podatków (w stosownych przypadkach), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zatrzymania całej kwoty zamówienia, jeśli przesyłka nie zostanie zwrócona Sprzedawcy.
-
Ceny
Cena należna od Klienta to kwota wskazana w podsumowaniu zamówienia, z którym Klient zapoznał się przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Ceny podawane są w euro.
Koszt każdej metody dostawy jest wyraźnie wskazany podczas składania zamówienia. Jeśli Sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć całego zamówienia i musi zrealizować dostawę w kilku przesyłkach, kolejne dostawy nie będą wiązały się z dodatkowymi opłatami. W przypadku każdego zamówienia, którego adres dostawy znajduje się na terenie Unii Europejskiej, Sprzedawca pobierze również podatek VAT, co oznacza, że VAT (podatek od wartości dodanej) należy uiścić wraz ze wszystkimi cenami Produktów i kosztami dostawy należnymi zgodnie z zamówieniem. W przypadku tych zamówień ceny podane w tej Witrynie zawierają VAT.
W przypadku każdego zamówienia, którego adres dostawy znajduje się poza Unią Europejską, mogą zostać naliczone opłaty importowe, cła i podatki, w tym VAT, które Klient jest zobowiązany uiścić. Należy pamiętać, że opłaty importowe, cła i podatki nie są wliczone w ceny wyświetlane w tej Witrynie i nie obciążają Sprzedawcy, który ich nie pobiera i nie ma informacji o ich wysokości, ponieważ różnią się one w zależności od kraju. Przed złożeniem zamówienia zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji. Należy również pamiętać, że jeśli nie zapłacisz tych opłat, ceł i podatków, najprawdopodobniej nie otrzymasz zamówionych Produktów, a Sprzedawca nie będzie zobowiązany do zwrotu pieniędzy za to zamówienie.
-
Metody płatności
Płatność jest dokonywana natychmiast przez internet, w chwili składania zamówienia. Niezależnie od zastosowania art. R. 642-3 Kodeksu karnego Klient opłaca zamówienie kartą bankową lub przez PayPal.
Witryna jest wyposażona w system zabezpieczający płatności online, który umożliwia Klientowi zaszyfrowanie przesyłanych danych bankowych za pośrednictwem serwera transakcyjnego bezpiecznej platformy płatniczej. Dane bankowe Klienta nigdy nie będą przesyłane przez system informatyczny Sprzedawcy.
Podanie online numeru karty bankowej lub wszelkich innych danych dotyczących metody płatności oraz ostateczne zatwierdzenie zamówienia stanowią dowód całego zamówienia, zgodnie z przepisami ustawy nr 2000-230 z 13 marca 2000 r. dostosowującej przepisy dotyczące dowodów do technologii informacyjnych i podpisu elektronicznego, odtworzonymi w art. 1365 i 1366 Kodeksu cywilnego. Stanowią również podstawę do wymagalności kwot wynikających z wprowadzenia do formularza zamówienia artykułów, które się w nim znajdują.
Zamówienie zatwierdzone przez Klienta zostanie uznane za skuteczne dopiero po uzyskaniu zgody właściwego centrum płatniczego banku. W przypadku odmowy tego centrum zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a Klient zostanie powiadomiony o niepowodzeniu transakcji za pośrednictwem komunikatu na stronie potwierdzenia zamówienia.
-
Archiwizacja i dowody
Zgodnie z art. L. 213-1 Kodeksu konsumenckiego Sprzedawca zobowiązuje się przechowywać i archiwizować na dowolnym nośniku przez dziesięć (10) lat wszystkie dokumenty dotyczące umów zawartych między Klientem a Sprzedawcą (w szczególności korespondencję, formularze zamówień i faktury) o wartości równej lub wyższej niż 120 €, a także zapewnić Klientowi dostęp do nich w dowolnym momencie.
Niniejsza korespondencja, formularze zamówień i faktury mogą stanowić dowód zawarcia umowy.
-
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma trzydzieści (30) dni od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.
Jeśli zamówienie obejmujące kilka Produktów jest dostarczane osobno, termin na odstąpienie od umowy upływa po trzydziestu (30) dniach od dnia otrzymania przez Klienta ostatniego Produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym Sprzedawcę, wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@weeplow.com. Klient może skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy.
……………..
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Do [profesjonalny sprzedawca wpisuje tutaj swoją nazwę, adres geograficzny i adres e-mail]:
Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej poniższego towaru (*)/umowy o świadczenie poniższej usługi (*):
Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*):
Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów):
Adres konsumenta (konsumentów):
Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko w przypadku powiadomienia o odstąpieniu od umowy za pomocą niniejszego formularza w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
……………..
Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, Klient zwróci Produkty Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu, wraz z wkładkami i akcesoriami, bez nieuzasadnionej zwłoki i najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwroty są całkowicie bezpłatne dla wszystkich zamówień dostarczanych na terytorium Francji metropolitalnej, w Unii Europejskiej i w Wielkiej Brytanii. Sprzedawca udostępni Klientowi opłaconą z góry etykietę zwrotną lub równoważną bezpłatną metodę zwrotu.
Sprzedawca dokona pełnego zwrotu pieniędzy za zwrócony Produkt lub Produkty, w tym pierwotnych kosztów standardowej dostawy, w terminie czternastu (14) dni od otrzymania od Klienta powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu faktycznego otrzymania Produktów lub otrzymania dowodu ich wysłania, przy czym decyduje data tego zdarzenia, które nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrotowi nie podlegają:
-
dodatkowe koszty związane z wyborem innego sposobu dostawy niż oferowana dostawa standardowa (np. dostawa ekspresowa);
-
jakiekolwiek zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza czynności niezbędne do ustalenia jego charakteru, cech i prawidłowego działania.
W przypadku otrzymania uszkodzonego Produktu Klient powinien poinformować Sprzedawcę w ciągu trzech (3) dni od dostawy, wysyłając wiadomość na adres contact@weeplow.com, , załączając zdjęcia przesyłki, Produktu oraz etykiety wysyłkowej. Sprzedawca zajmie się wówczas wymianą lub zwrotem pieniędzy za dany Produkt, bez żadnych kosztów dla Klienta.
-
Uszkodzone produkty
Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku uszkodzenia lub niezgodności Klient musi poinformować Sprzedawcę w ciągu trzech (3) dni pod adresem contact@weeplow.com, , załączając zdjęcia przesyłki (wewnątrz i na zewnątrz), Produktu oraz etykiety wysyłkowej.
Sprzedawca dostarczy opłaconą etykietę zwrotną i pokryje koszty wymiany lub pełnego zwrotu ceny Produktu. Klient nie zostanie obciążony żadnymi kosztami zwrotu ani obsługi.
-
Gwarancje
Wszystkie Produkty dostępne w sprzedaży w Witrynie są objęte ustawową gwarancją zgodności (zdefiniowaną w artykułach L. 217- 4 i następnych Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancją z tytułu wad ukrytych (zdefiniowaną w artykułach 1641 i następnych Kodeksu cywilnego), które pozwalają Klientowi bezpłatnie zwrócić dostarczone wadliwe lub niezgodne z umową Produkty, pod warunkiem ich normalnego użytkowania.
Zgodnie z artykułem D. 211-2 Kodeksu konsumenckiego informacje na temat sposobu korzystania z gwarancji ustawowych są następujące:
-
Gwarancja umowna
Sprzedawca udziela 10-letniej (dziesięcioletniej) gwarancji na grawitacyjne filtry do wody i ich zbiorniki, licząc od daty ich dostarczenia. Pozostałe Produkty podlegają przepisom ogólnym oraz obowiązującym gwarancjom ustawowym, o których mowa w artykule 10.
Niniejsza gwarancja umowna jest realizowana, według wyboru Sprzedawcy, poprzez naprawę lub wymianę filtra do wody grawitacyjnego albo wadliwego zbiornika. Obejmuje wyłącznie wady wynikające z błędu projektowego, produkcyjnego lub materiałowego, z wyłączeniem:
-
Szkód wynikających z normalnego zużycia,
-
Użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu,
-
Nieprawidłowej konserwacji,
-
Interwencji lub modyfikacji dokonanej przez nieupoważnioną osobę trzecią.
Niniejsza gwarancja umowna obowiązuje niezależnie od gwarancji ustawowych przysługujących Klientowi zgodnie z artykułem 10 OWU.
Aby skorzystać z tej możliwości, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail contact@weeplow.com. W zgłoszeniu należy podać informacje o szkodzie lub wadzie, w tym zdjęcia, oraz wszelkie przydatne dokumenty (fakturę, opis itp.).
-
Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem Produktów sprzedawanych w jego Witrynie lub nieprzestrzeganiem środków ostrożności dotyczących użytkowania. Ponadto Sprzedawca nie odpowiada za straty wynikające ze zdarzeń pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi: pożarów, powodzi, burz, zamieszek, niepokojów społecznych, pandemii, wojny, wypadków jądrowych i aktów terroryzmu.
Sprzedawca nigdy nie odpowiada za straty ani szkody pośrednie lub następcze będące skutkiem straty lub szkody bezpośredniej, na przykład utratę zysków lub utratę szansy.
Należy pamiętać, że dostępność produktów podmiotów trzecich oraz zgodność z nimi jakiegokolwiek Produktu, zgodnie z informacjami zawartymi w odpowiednim opisie Produktu, zależą od dostarczania tych Produktów przez danego podmiot trzeci. Podmiot ten może zaprzestać ich dostarczania lub wprowadzić w nich zmiany, w wyniku których Produkt przestanie być z nimi zgodny. Taka niedostępność lub takie zmiany nie rodzą żadnej odpowiedzialności po stronie Sprzedawcy.
-
Przetwarzanie danych osobowych
W ramach sprzedaży na odległość Sprzedawca gromadzi i przetwarza dane osobowe Klienta.
Zebrane i przetwarzane dane są niezbędne do obsługi zamówienia Klienta i utrzymywania relacji z klientami, zgodnie z francuską ustawą o informatyce i wolnościach z dnia 6 stycznia 1978 r. oraz rozporządzeniem europejskim z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Dane te są gromadzone i przetwarzane na warunkach określonych w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
L Klient może skorzystać ze swoich praw, kontaktując się pod następującym adresem: contact@weeplow.com lub listownie, pisząc na adres AEC Enterprises, LLC, 1507 N 1450 E, Provo, UT 84604, Stany Zjednoczone.
-
Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporu należy w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej (contact@weeplow.com), aby spróbować rozwiązać spór w sposób nieformalny.
Jeśli Klient wcześniej złożył reklamację w dziale obsługi klienta Sprzedawcy, a nie przyniosła ona zadowalającego rezultatu, Klient może, zgodnie z przepisami Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozstrzygania sporów, bezpłatnie zwrócić się do Centrum Mediacji Konsumenckiej przy Sądowym Centrum Koncyliacyjnym.
W przypadku sporu Klient może złożyć reklamację na stronie: https://www.cm2c.net/ lub listownie, pisząc na adres: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris. Koszty mediacji ponosi Sprzedawca.
Po nieudanej próbie polubownego rozwiązania sporu Klient może skierować sprawę do sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania.
Ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.