Perguntas e respostas

Entregamos em todos os países disponíveis no seletor de países no momento do pagamento: França e toda a União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega, Islândia, territórios ultramarinos franceses, Estados Unidos, Canadá, México, Singapura, Emirados Árabes Unidos e África do Sul. Se o seu país não aparecer no momento do pagamento, não podemos enviar encomendas para esse destino.

• A sua encomenda é expedida no prazo de 1 a 2 dias úteis a partir do nosso armazém em França. A entrega demora depois 3 a 5 dias úteis em França, na Europa e no Reino Unido (1 a 2 dias em expresso), e 5 a 15 dias úteis para os restantes destinos. Consulte os detalhes por país na nossa política de envio.

• Em França e nos principais países da União Europeia, a entrega num ponto de recolha é gratuita; a entrega ao domicílio custa a partir de 5 € (expresso a partir de 7,90 €). No Reino Unido, a entrega normal é gratuita. Para os restantes destinos, os custos dependem do país e do peso e são apresentados antes do pagamento. A tabela completa consta da nossa política de envio.

Se não foi possível entregar a sua encomenda, esta será devolvida. Nesse caso, contacte-nos através do endereço de e-mail contact@weeplow.com, e encontraremos uma solução.

Infelizmente, não disponibilizamos embrulhos para presente nem cartões, mas pode enviar a encomenda diretamente para a pessoa a quem quer oferecer o presente. Não incluímos faturas nas nossas encomendas. Por isso, o seu amigo ou a sua amiga não saberá o valor do presente. Para sua informação, a pessoa também não saberá quem lhe ofereceu o presente, por isso avise-a por outros meios! 😉