Leverans och retur

Ingår moms i kostnaden för mitt köp?

För kunder som beställer inom EU inkluderar priserna som visas på vår webbplats moms.

Kunder som beställer utanför EU kan behöva betala importavgifter, tullavgifter och lokala skatter, inklusive moms, som inte ingår i priserna som visas på vår webbplats. Vi rekommenderar att du läser våra allmänna användarvillkor för mer information innan du genomför ett köp.

När kommer min beställning att skickas?

Så snart din beställning har registrerats skickar vi den samma dag eller dagen därpå.

Därefter tar våra transportörer hand om ditt paket! Du får en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer så snart din beställning är på väg. Beroende på vilket leveranssätt du valde när du gjorde beställningen tar det 1–5 dagar innan du får ditt paket.

Är jag ansvarig för tullavgifter och tullar?

Om du beställer till en leveransadress utanför EU kan din beställning omfattas av importavgifter, tullavgifter och lokala skatter som du som kund ansvarar för. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information innan du gör en beställning.

Om du befinner dig i Storbritannien betalas dina tullavgifter av Weeplow och ingår i leveranskostnaden. Vi arbetar för att göra Weeplow tillgängligt utan tullavgifter i alla länder så snart som möjligt!

Min orderuppföljning verkar inte fungera.

Vi beklagar! I vissa fall kan det ta 1–2 arbetsdagar för transportören att registrera leveransstatusen för din beställning. Om ditt spårningsnummer fortfarande inte har uppdaterats eller inte fungerar, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer.

Hur gör jag en retur eller ett byte?

Vi beklagar att höra att du inte tyckte om din Weeplow-produkt. Kontakta oss med ditt ordernummer och vilka produkter du vill byta eller returnera, så tar vi hand om allt.

Hjälp! Jag hittar inte min retursedel.

Oroa dig inte, våra paket innehåller inga retursedlar. Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig med din retur eller ditt byte.

Vilken är er returpolicy?

Vi erbjuder kostnadsfria och riskfria returer för alla beställningar. Alla returer måste behandlas inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Du måste ange ditt ordernummer för att genomföra en retur.
Produkterna måste ligga i sin originalförpackning och fortfarande vara i samma nyskick som när du tog emot dem.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Återbetalningar till kreditkort tar vanligtvis mellan 5 och 10 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.

Vad gör jag om jag får fel produkt?

Vi ber om ursäkt! Om du har fått en annan produkt än den/de du beställde, vänligen kontakta vårt supportteam så ser vi till att skicka rätt produkt till dig.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vi hanterar för närvarande en stor mängd beställningar och kanske inte kan ändra eller avbryta din beställning innan den skickas.

Jag hittar inte mitt land i listan över destinationer som ni levererar till – hur kan jag köpa weeplow-produkter?

Tyvärr levererar vi inte till ditt land för närvarande.

I enlighet med bestämmelserna i artiklarna L. 221-18 och följande i konsumentlagen har Kunden rätt att frånträda avtalet. Denna rätt kan utövas inom högst fjorton (14) hela dagar från den dag då Kunden tog emot den eller de berörda Produkterna, eller från mottagandet av den sista Produkten som anges i Beställningen om den levererades i flera omgångar, utan att Kunden behöver ange något skäl. Om fjortondagarsfristen löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag eller arbetsfri dag förlängs den till nästföljande vardag.

Denna frist förlängs dock till 30 dagar på vår webbplats Weeplow.

För att utöva ångerrätten ska du skicka ett e-postmeddelande till följande adress: contact@weeplow.com.

Kundtjänsten kommer därefter att kontakta Kunden via de angivna kontaktuppgifterna för att organisera returen av Produkterna. De direkta kostnaderna för returen betalas av Weeplow.

Återbetalning sker så snart som möjligt efter mottagandet av den eller de returnerade Produkterna och senast inom de följande 14 dagarna efter mottagandet. Återbetalningen sker via det betalningsmedel som användes vid köpet.

Återbetalning kan dock endast ske om Produkten returneras i perfekt skick, i sin originalförpackning och tillsammans med eventuella tillbehör, bruksanvisning och dokumentation.

Det är endast Kunden som kan utöva denna ångerrätt. Om leveransen sker till en annan person än Kunden kan mottagaren av Beställningen därför inte utöva denna rätt.

Leverans inom 48 timmar

Hemleverans

Över 100 000 nöjda kunder

Nöjda kunder

10 år

Garanti

Laboratorietestat i Frankrike

Skickas från Frankrike

7 dagar i veckan

Support