Leverans och retur

Ingår moms i kostnaden för mitt köp?

För kunder som beställer inom EU ingår moms i priserna som visas på vår webbplats.

Kunder som beställer från länder utanför EU kan behöva betala importavgifter, tullar och lokala skatter, inklusive moms, som inte ingår i priserna som visas på vår webbplats. Vi rekommenderar att du läser våra allmänna användarvillkor för mer information innan du gör ett köp.

När kommer min beställning att skickas?

Så snart din beställning har registrerats skickar vi den samma dag eller dagen efter.

Därefter tar våra transportörer hand om ditt paket! Du får en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer så snart din beställning är på väg. Beroende på vilket leveranssätt du valde när du beställde tar det 1 till 5 dagar innan du får ditt paket.

Är jag ansvarig för tullavgifter och tullar?

Om du beställer till en leveransadress utanför EU kan din beställning omfattas av importavgifter, tullavgifter och lokala skatter som du som kund ansvarar för. Kontakta ditt lokala tullkontor innan du gör en beställning för mer information.

Om du befinner dig i Storbritannien betalas dina tullavgifter av Weeplow och ingår i leveranskostnaden. Vi arbetar för att Weeplow så snart som möjligt ska vara tillgängligt utan tullavgifter i alla länder!

Min orderspårning verkar inte fungera.

Vi beklagar! I vissa fall kan det ta transportören 1 till 2 arbetsdagar att registrera din beställnings leveransstatus. Om ditt spårningsnummer fortfarande inte har uppdaterats eller inte fungerar, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer.

Hur gör jag en retur eller ett byte?

Vi beklagar att du inte tyckte om din Weeplow-produkt. Kontakta oss med ditt ordernummer och uppgifter om produkterna du vill byta eller returnera, så tar vi hand om allt.

Hjälp! Jag hittar inte min retursedel.

Oroa dig inte, våra paket innehåller inga returfraktsedlar. Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig med din retur eller ditt byte.

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder kostnadsfria och riskfria returer på alla beställningar. Alla returer måste hanteras inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning. Du måste uppge ditt ordernummer för att göra en retur.
Produkterna måste ligga i sin originalförpackning och fortfarande vara i samma nyskick som när du tog emot dem.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Kreditkortsbetalningar tar vanligtvis mellan 5 och 10 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.

Vad ska jag göra om jag får fel produkt?

Vi ber om ursäkt! Om du har fått en annan produkt än den eller de du beställde, kontakta vårt supportteam så ser vi till att skicka rätt produkt till dig.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Vi hanterar för närvarande en stor mängd beställningar och kanske inte kan ändra eller avbryta din beställning innan den skickas.

Jag hittar inte mitt land i listan över destinationer ni levererar till - hur kan jag köpa weeplow-produkter?

Tyvärr levererar vi inte till ditt land för tillfället.

I enlighet med bestämmelserna i artiklarna L. 221-18 och följande i konsumentlagen har Kunden ångerrätt, som kan utnyttjas inom högst fjorton (14) hela dagar från den dag då den eller de berörda Produkterna tas emot, eller från den dag då den sista Produkten i din Beställning tas emot om den har levererats i flera omgångar, utan att Kunden behöver ange något skäl. Om fjortondagarsfristen löper ut på en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den till nästföljande arbetsdag.

Denna tidsfrist är dock 30 dagar på vår webbplats Weeplow.

För att utnyttja din ångerrätt måste du skicka ett mejl till följande adress contact@weeplow.com.

Kundtjänsten kontaktar därefter Kunden via de angivna kontaktuppgifterna för att ordna retur av Produkterna. De direkta kostnaderna för returen står Weeplow för.

Återbetalningen sker så snart som möjligt efter att den eller de returnerade Produkterna har tagits emot, dock senast inom 14 dagar efter mottagandet, och görs via det betalningsmedel som användes vid köpet.

Återbetalning kan dock endast ske om Produkten returneras i perfekt skick, i sin originalförpackning och tillsammans med eventuella tillbehör, bruksanvisning och dokumentation.

Endast Kunden kan utnyttja denna ångerrätt. Om leveransen sker till någon annan än Kunden kan mottagaren av Beställningen därför inte utnyttja denna rätt.

Leverans inom 48 timmar

Kostnadsfri utlämningsplats

Över 100 000 nöjda kunder

Nöjda kunder

10 år

Garanti

Laboratorietestad

Skickas från Frankrike

Support 7 dagar i veckan

Via e-post, svar inom 24 timmar